Wir sprechen oftmals von Vision, Mission und AGBs.
Auch darauf beruhende Prinzipien fassen wir in Vorstellungen zusammen, die sich aufgrund langjähriger Erfahrung im Tourismus entwickelt haben.
Unsere Reisen richten wir auf Einzelpersonen aus. Wir spulen für Reisende keine Sehenswürdigkeiten ab. Wir möchten unsere Reisenden überraschen. Reisen sind mit bunten Emotionen verbunden, welche sich in Begegnungen mit Menschen entwickeln. Das führt zu Vielfalt und bedeutet hohes Engagement der Dienstleistenden. Trotz gesteigerten Preisen vermitteln wir keine Luxusreisen.
Mit unseren Partnern organisieren wir gemeinsam Reisen. Diese schneiden wir oder unsere Partner oft zu. Der Aufwand besteht bereits vor der Reise. Daher fordern wir eine Dossiergebühr von CHF 500,- ein. Diese wird auf die Reise voll-umfänglich angerechnet. Sollten wir über die Marktpreise kalkulieren, besteht ein Anspruch auf Rückerstattung der Dossiergebühr.
Die Kunden können sich auf unseren Webseiten umfassend informieren, auch stehen wir kostenlos jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir kalkulieren mit einen Gewinn von 10% und verlangen nur falls nötig weitere Betriebskosten.
Ebenso sorgen wir bei Organisation, Anreise, Gästebetreuer, Kosten im Zielland für Transparenz.
Wir beabsichtigen, unsere Kunden zumindest per Telefon persönlicher zu kennen. Dabei möchten wir ihre Bedürfnisse erfahren und ein Gespür entwickeln, wie die Reise am besten zu ihnen passt.
Es gibt bei uns keinen verwaschenen Verhandlungsspielraum bezüglich Angebot. Von unseren Partnern erwarten wir von Beginn weg faire Preise.
Betreuung ist unser Schlüssel zum Kunden. Die Reisenden werden vor Ort betreut. Das heißt, der Gästebetreuer kommt zum Flughafen und dient während der ganzen Reise als Ansprechpartner. Das Prinzip des Gästebetreuers und eine Auflistung finden Sie auf unserer Webseite
www.friends.guide .
In der Schweiz und in Deutschland engagieren wir uns selbst als Gästebetreuer.
Auf den folgenden Unterseiten verdeutlichen wir die Prinzipien:
Wünsche an den Kunden
Anforderungen an den Partner
Unsere Kostentransparenz
Besten Dank und eine schöne Reise.